Dengan toko besar terus memangkas harga, cukup sulit untuk menurunkan harga lebih jauh. Dengan aksesibilitas harga rendah ini kepada semua orang, timbul pertanyaan seberapa pentingkah menawarkan promosi bernilai tambah kepada klien, Clare Rayner, penulis blog Retail Acumen melakukan pengamatan menarik dari KTT Multi-Channel Retail yang ia hadiri di Inggris. Pembicara utama adalah Doug Gurr dari Walmart. Dalam pidatonya, Mr. Gurr mencatat bahwa di Jepang, teknologi seluler memungkinkan pembeli untuk memindai barcode barang di toko dan bahwa aplikasi yang disediakan oleh Amazon memungkinkan pembeli untuk membandingkan harga di dalam toko dengan Amazon, harga. Transparansi harga semacam ini adalah kenyataan dan akan tersedia bagi semua orang yang membawa perangkat seluler pintar.
Di sisi lain Samudera Atlantik, Konferensi Eceran Nasional sedang berlangsung dan Winston Weber, seorang pembicara, mengutip sebuah penelitian yang menunjukkan 50% -60% dari semua keputusan belanja dibuat di toko ritel. Karena itu, toko tetap penting bagi pengecer. Dia juga merasa bahwa sementara promosi nilai tambah mungkin tidak efektif, pengecer harus mulai mempromosikan apa yang dia sebut solusi. Artinya, pengecer harus menjadi “konsultan ritel” mereka sendiri. dan mulai mengembangkan model ritel sentris pembelanja. Ini membutuhkan pengembangan strategi solusi pembelanjaan sehingga pembelanja merasa bahwa perjalanan ke toko itu produktif. Kuncinya adalah bahwa ini memerlukan pendekatan kreatif baru untuk proses merchandising.
Pedagang dan manajer kategorinya harus memfokuskan kembali upaya mereka dari mendapatkan kesepakatan terbaik dari pemasok hingga mengembangkan solusi ritel untuk pelanggan yang mungkin melampaui kategori. Untuk mencapai hal ini, Tn. Weber menyatakan manajer kategori tidak dapat dipaksa untuk hanya berfokus pada indikator kinerja utama mereka sendiri, tetapi fokus pada keuntungan keseluruhan pengecer. Kemudian mereka dapat membuat bundling produk yang akan meningkatkan penjualan secara keseluruhan dan meningkatkan kepuasan bagi pelanggan. Untuk menjadi, Konsultan ritel, diperlukan unsur kerja sama untuk memuaskan pelanggan dan mencapai hasil yang terbaik bagi perusahaan.
Ini mungkin sulit dicapai mengingat budaya lama di pengecer di mana manajemen kategori beroperasi di silo. Itu sebabnya sangat penting bagi pengecer untuk menjadi, Konsultan ritel ,. Jika model sentris pembelanja diterapkan, manajer kategori dapat bekerja bersama untuk fokus pada apa yang paling penting bagi setiap pelanggan mereka dan membuat hidup mereka lebih mudah. Berapa kali orang tua membeli bola basket untuk anak-anak mereka, tetapi lupa untuk membelikan mereka jersey yang akan berada di lorong yang berbeda. Sekarang hidup akan mudah karena mereka dibundel bersama untuk harga promosi. Cara untuk meyakinkan pengecer bahwa ini adalah ide yang bagus adalah dengan memperkenalkan analitik ke dalam proses.
Dalam laporan penelitian yang diterbitkan oleh IDC, mereka mengutip sebuah studi kasus di mana produsen perangkat dan komponen elektronik berteknologi tinggi berhasil mereformasi proses alokasi R&D dengan mempromosikan kerja sama antara laboratorium R&D yang bersaing dalam mengalokasikan sumber daya ketika data menunjukkan bahwa itu berada di kepentingan terbaik perusahaan untuk melakukannya. Pengecer dapat mengikuti contoh ini dan menghubungkan analisis, alokasi merchandising dan sistem promosi untuk menawarkan kepada pelanggan tepat waktu dan penawaran berbasis solusi yang menarik di berbagai saluran yang akan membuat pengalaman berbelanja memuaskan bagi konsumen. Jika ini dapat dicapai, maka pengecer benar-benar menjadi konsultan ritel untuk pelanggan mereka.